Privacybeleid
Versie: september 2025
Bij SMESO / Mediterraneo hechten wij groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en welke rechten je hebt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SMESO / Mediterraneo
- Adres: Bakboordstraat 13, 8400 Oostende, België
- Tel: +32 (0)59 50 33 20
- E-mail: info@meditarraneo.be
- BTW: BE0862.976.237
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken onder andere:
- Identificatiegegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
- Betaalgegevens (rekeningnummer, betaalwijze, factuurgegevens)
- Bestelgegevens (gekochte producten, leveradres, afleveringsstatus)
- Communicatiegegevens (vragen, klachten, e-mails)
- Websitegegevens (IP-adres, cookies, surfgedrag – zie cookiebeleid)
3. Waarom verzamelen wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor:
- Uitvoering van de overeenkomst (leveren van bestellingen, betaling verwerken)
- Klantenservice (beantwoorden van vragen, opvolgen van klachten)
- Marketing (enkel met jouw toestemming: nieuwsbrieven, promoties)
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale administratie)
4. Met wie delen wij jouw gegevens?
- Leveringspartners (bijv. DPD) om je bestelling te bezorgen
- Betaalproviders (Bancontact, Visa, Klarna, PayPal, …)
- IT-dienstverleners die onze webshop hosten
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.
5. Bewaartermijn
- Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
- Andere gegevens: zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn
6. Jouw rechten
Je hebt steeds het recht om:
- Je gegevens in te zien of een kopie te ontvangen
- Fouten te laten verbeteren
- Je gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”)
- De verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden
- Je toestemming in te trekken
Verzoeken kan je indienen via onze contactpagina.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
8. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op.